Merkez Bankası hesap blokajları için devrede
Rusya Merkez Bankası, banka hesapları ve işlemleri bloke edilen müşteriler için yeni tavsiyeler yayımladı. Regülatör, bankaların artık müşterinin başvurusunu beklemeden, kısıtlama getirildiği anda doğrudan bilgilendirme yapmasını istedi.
Yeni yaklaşımda yalnızca blokajın nedeni değil, kaldırılması için izlenecek adımların da açık ve detaylı biçimde anlatılması gerekiyor. Bankaların müşterilere adım adım rehber sunması, süreci hızlandırması bekleniyor. Amaç, daha önce 10 adıma kadar çıkabilen çözüm süreçlerini yarıya indirmek.
Merkez Bankası ayrıca önemli bir noktaya dikkat çekti: Hesap ya da mobil uygulama erişimi kısıtlansa bile müşterinin bankayla iletişim kurabileceği kanallar açık kalmalı. Böylece kullanıcılar en azından durumu öğrenebilecek ve gerekli belgeleri sunabilecek.
Uzmanlara göre blokajlar sadece şüpheli işlemlerle sınırlı değil, tamamen yasal faaliyet yürüten kişiler de bu durumla karşılaşabiliyor. Özellikle kara para ile mücadele (115 sayılı yasa) ve ödeme sistemleri (161 sayılı yasa) kapsamında uygulanan blokajlar farklı sonuçlar doğuruyor. Bazı durumlarda müşteri iletişim kurabilirken, bazı senaryolarda tüm erişim tamamen kesiliyor.
Merkez Bankası’nın hedefi, her durumda müşterinin bankayla temasını korumak. Regülatör daha önce de bankalara, blokaj süreçlerinde gecikmeler ve standart yanıtlar nedeniyle artan şikayetlere dikkat çekmişti.
27.3.2026
Реклама